MV Social 
id
Kartu yang saya pakai untuk mendeposit ditolak dengan pesan eror Order ditolak oleh Decision Manager. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan coba gunakan kartu yang diterbitkan bank lain. Kalau masih tetap terjadi, silakan coba mendeposit dengan metode pembayaran lain dan hubungi support@MarketsVox.com yang akan menjelaskan detail lebih lanjut tentang kartu yang ditolak.
Sistem pembayaran yang ingin saya pakai untuk mendeposit tidak ada. Apa yang perlu saya lakukan?
Silakan cek pilihan deposit lain yang kami sediakan - harap diketahui bahwa metode pembayaran bisa saja berbeda-beda, tergantung mata uang deposit. Jangan ragu untuk mengirim masukan Anda ke support@MarketsVox.com - ide Anda bisa membantu kami meningkatkan produk-produk kami.
Saya tidak menerima dana yang saya tarik. Apa yang harus saya lakukan?
Harap cek waktu pemrosesan penarikan dana untuk metode pembayaran yang Anda gunakan. Kalau waktu tersebut sudah terlewati, harap kirim rekening koran Anda ke support@MarketsVox.com beserta detail penarikan yang dananya belum Anda terima (tanggal, jumlah, dan detail pembayaran yang Anda gunakan).
Bagaimana cara menarik dana?
Untuk menarik dana, pertama-tama Anda perlu memasukkan detail metode pembayaran di Area Nasabah, yang bisa berupa nomor rekening bank, kartu bank, crypto, atau dompet elektronik. Setelah detail penarikan dicek oleh tim kami, Anda bisa melakukan penarikan di bagian My Wallet -> Withdrawals. Untuk penarikan berikutnya, Anda bisa memakai detail penarikan yang sudah dimasukkan tanpa perlu memasukkannya lagi.
Mengapa saya perlu memverifikasi rekening bank untuk menarik dana?
Kami berupaya sebaik mungkin dalam memastikan keamanan dana Anda - itulah mengapa kami mengecek detail bank Anda untuk mengonfirmasi detailnya sudah benar dan Anda yang memilikinya. Jangan khawatir, verifikasi rekening bank merupakan prosedur yang perlu dilakukan satu kali saja - setelah detail terverifikasi, Anda bisa memakainya kapan saja.
Bisakah saya mendeposit dengan kartu/rekening bank/cryptowallet milik keluarga atau teman saya?
Tidak, harap diketahui bahwa transaksi pihak ketiga dilarang - meskipun milik keluarga dekat.
Saya menerima email yang menyatakan bahwa penarikan dana saya ditolak. Kenapa, ya?
Anda bisa mengecek alasan penolakan di Area Nasabah. Silakan buka My Wallet -> Withdrawals, lalu klik Display Processed Refunds. Di sana Anda bisa melihat komen berisi alasan penolakan dan instruksi untuk langkah selanjutnya. Kalau Anda perlu informasi lebih lengkap, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apa metode pembayaran yang sebaiknya saya pakai untuk menarik dana?
Silakan tarik dana ke metode pembayaran yang sama dengan yang dipakai untuk mendeposit. Kalau Anda menarik profit atau komisi IB, Anda bisa menarik dana ke metode pembayaran mana pun yang Anda miliki.
Rekening bank/kartu bank yang saya pakai untuk mendeposit sudah ditutup. Bagaimana cara menarik dana saya?
Silakan kirimi kami konfirmasi penutupan rekening Anda ke support@MarketsVox.com. Konfirmasi bisa berupa rekening koran, tangkapan layar aplikasi mobile banking, atau email dari bank Anda. Kami memerlukan data ini agar dapat menonaktifkan detail pembayaran Anda di sistem kami. Setelah proses ini selesai, silakan tambahkan info bank yang baru dan Anda bisa memakainya untuk penarikan dana berikutnya.
Saya sudah mendeposit, tapi tidak menerima dananya ke dompet atau akun trading saya. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan kirimi kami konfirmasi pembayaran Anda ke support@MarketsVox.com. Kami akan mengecek masalah ini ke penyedia pembayaran dan mengabari hasilnya kepada Anda.