MV Social 
pl
Wpłata kartą została odrzucona, pojawił się komunikat "Order has been rejected by Decision Manager" (Zamówienie zostało odrzucone przez Decision Manager). Co należy zrobić?
Należy spróbować użyć karty wydanej przez inny bank. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o skorzystanie z innej metody płatności i o kontakt z support@MarketsVox.com w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat odrzucenia transakcji dokonanej przy użyciu karty.
Nie ma systemu płatności, z którego chcę skorzystać przy dokonywaniu wpłat. Co można zrobić?
Zachęcamy do zapoznania się z innymi dostępnymi metodami dokonywania wpłat - zwracamy uwagę, że metoda płatności może się różnić w zależności od waluty wpłaty. Ponadto zachęcamy do przesyłania nam swoich sugestii na adres support@MarketsVox.com - Twoje propozycje mogą pomóc udoskonalić nasze usługi.
Nie otrzymałam/em mojej wypłaty. Co należy zrobić?
Należy sprawdzić termin realizacji wypłaty dla wybranej metody płatności. Jeżeli termin ten już upłynął, prosimy o wysłanie wyciągu bankowego na adres support@MarketsVox.com i podanie nam szczegółów dotyczących nieotrzymanej wypłaty (data, kwota i użyte dane płatności).
W jaki sposób mogę zrealizować wypłatę?
Należy sprawdzić termin realizacji wypłaty dla wybranej metody płatności. Jeżeli termin ten już upłynął, prosimy o wysłanie wyciągu bankowego na adres support@MarketsVox.com i podanie nam szczegółów dotyczących nieotrzymanej wypłaty (data, kwota i użyte dane płatności).
My Wallet
Dlaczego konieczna jest weryfikacja konta bankowego w celu dokonania wypłaty?
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom bezpieczną wypłatę środków - dlatego sprawdzamy dane bankowe, aby potwierdzić, że są one prawidłowe i należą do klienta. Weryfikacja konta bankowego to jednorazowa procedura - po zweryfikowaniu danych można z nich korzystać bez żadnych ograniczeń.
Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą karty/konta bankowego/portfela kryptowalutowego należącego do moich członków rodziny lub znajomych?
Nie, należy zauważyć, że dokonywanie transakcji przez podmioty trzecie jest zabronione - nawet jeśli dane te należą do najbliższych członków rodziny.
Wysłano mi wiadomość e-mail z informacją, że moja wypłata została odrzucona. Dlaczego?
Przyczynę odrzucenia można sprawdzić w Strefie Klienta. Należy przejść do Mój portfel -> Wypłaty i kliknąć Wyświetl Przetworzone Zwroty. Tam można zobaczyć komentarz określający powód odrzucenia i wskazówki, co dalej należy zrobić. Aby uzyskać więcej informacji, zachęcamy do kontaktu z nami.
Jaką metodę płatności należy wybrać przy wypłacie środków?
Prosimy o dokonanie wypłaty przy użyciu tych samych danych płatności, które zostały użyte do wpłaty. Jeśli chodzi o wypłatę zysku lub prowizji IB, można dokonać wypłaty na dowolne dane płatnicze, należące do klienta.
Konto bankowe/karta bankowa, za pomocą których dokonano wpłaty, zostały zablokowane. Jak mogę wypłacić środki?
Prosimy o wysłanie potwierdzenia o zamknięciu konta na adres support@MarketsVox.com. Może to być wyciąg bankowy, zrzut ekranu z bankowości mobilnej lub e-mail z banku. Jest to konieczne, abyśmy mogli dezaktywować stare dane płatności w naszym systemie. Po wykonaniu tej czynności prosimy o dodanie nowych danych bankowych i użycie ich do nowej wypłaty.
Dokonałem/am wpłaty, jednak nie wpłynęły środki na mój portfel lub konto handlowe. Co należy zrobić?
Prosimy o wysłanie potwierdzenia płatności na adres support@MarketsVox.com. Zweryfikujemy ten problem z dostawcą usług płatniczych i skontaktujemy się z Państwem.