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Il deposito della mia carta è stato rifiutato e l'errore è L'ordine è stato Order has been rejected by Decision Manager. Cosa devo fare?
Prova a utilizzare una carta emessa da un'altra banca. Se il problema persiste, prova a depositare con un altro metodo di pagamento e contatta support@MarketsVox.com per ulteriori dettagli su un rifiuto della carta.
Non hai il sistema di pagamento che vorrei utilizzare per i depositi. Cosa posso fare?
Si prega di controllare tutte le altre opzioni di deposito che abbiamo - si prega di notare che il metodo di pagamento può variare a seconda della valuta di deposito. Inoltre, non esitare a inviarci i tuoi pensieri a support@MarketsVox.com - le tue idee possono aiutarci molto a migliorare il nostro prodotto.
Non ho ricevuto il mio prelievo. Cosa devo fare?
Controlla il tempo di elaborazione del prelievo per il metodo di pagamento che hai utilizzato. Se è passato, invia gentilmente il tuo estratto conto a support@MarketsVox.com e forniscici i dettagli del tuo prelievo non ricevuto (data, importo e dettagli di pagamento che hai utilizzato).
Come posso effettuare un prelievo?
Per effettuare un prelievo, devi prima aggiungere i dettagli del pagamento del prelievo nella tua Area Clienti. Può essere il tuo conto bancario, la tua carta di credito, il tuo portafoglio crittografico o elettronico. Dopo che i dettagli di pagamento sono stati controllati dal nostro team, puoi creare un prelievo nella sezione Il mio portafoglio -> Prelievi. Per i seguenti prelievi, è possibile utilizzare i dettagli di pagamento già aggiunti senza la necessità di aggiungerli di nuovo.
My Wallet
Perché devo verificare il mio conto bancario per effettuare un prelievo?
Stiamo facendo del nostro meglio per garantire la sicurezza dei tuoi fondi: è per questo che stiamo controllando i tuoi dati bancari per confermare che sono corretti e appartengono a te. Non preoccuparti, la verifica del conto bancario è una procedura una tantum: dopo che i dettagli sono stati verificati, puoi utilizzarli senza problemi.
Posso depositare utilizzando una carta/conto bancario/portafoglio crittografico che appartiene ai miei parenti o amici?
No, tieni presente che qualsiasi transazione con terze parti è vietata, anche se i dettagli appartengono ai tuoi parenti stretti.
Ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo è stato rifiutato. Perché?
Puoi verificare il motivo del rifiuto nella tua Area Clienti. Vai su Il mio portafoglio -> Prelievi e fai clic su Visualizza rimborsi elaborati. Lì vedrai il commento che indica il motivo del rifiuto e le istruzioni su cosa fare. Se hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci.
Quale metodo di pagamento devo utilizzare per i prelievi?
Preleva sugli stessi dettagli di pagamento che hai utilizzato per il deposito. Se si ritira il profitto o la commissione IB, è possibile prelevare su tutti i dettagli di pagamento che appartengono all'utente.
Il conto bancario/carta di credito che ho utilizzato per effettuare un deposito è stato chiuso. Come posso prelevare?
Ti preghiamo di inviarci una conferma sulla chiusura del tuo account a support@MarketsVox.com. Può essere un estratto conto bancario, uno screenshot dal tuo mobile banking o un'e-mail dalla tua banca. Questo è necessario per noi per disattivare i tuoi vecchi dettagli di pagamento nel nostro sistema. Al termine, aggiungi gentilmente le tue nuove coordinate bancarie e utilizzale per il tuo nuovo prelievo.
Ho effettuato un deposito, ma non ho ricevuto fondi sul mio portafoglio o sui miei conti di trading. Cosa devo fare?
Ti preghiamo di inviarci la tua conferma di pagamento a support@MarketsVox.com. Verificheremo il problema con il fornitore di servizi di pagamento e ti ricontatteremo con i risultati.